Politique de confidentialité de La Forge de l’Apache
1. Collecte des données personnelles
Dans le cadre de ses activités de vente en ligne et en direct, La Forge de l’Apache collecte des données personnelles nécessaires à la gestion des commandes et à l’amélioration de ses services. Ces données incluent :
- Identité : Nom, prénom.
- Coordonnées : Adresse postale, e-mail, numéro de téléphone.
- Données de transaction : Détails relatifs aux paiements (exclusivement via des moyens sécurisés).
- Données de navigation : Adresse IP, cookies, préférences de navigation (si applicable).
2. Finalité de l’utilisation des données
Les données collectées sont utilisées pour :
- Le traitement des commandes et la livraison des produits.
- La gestion des relations clients (réclamations, suivi des commandes).
- L’envoi d’informations promotionnelles (si l’utilisateur a donné son consentement).
- Le respect des obligations légales et réglementaires (facturation, tenue de registres).
3. Partage des données
Les données personnelles peuvent être partagées avec :
- Les prestataires de services liés à la livraison (transporteurs).
- Les solutions de paiement sécurisées (banques, PayPal).
- Les autorités compétentes, dans le cadre d’obligations légales.
En aucun cas, les données personnelles ne sont vendues ou louées à des tiers.
4. Durée de conservation des données
Les données personnelles sont conservées :
- Aussi longtemps que nécessaire pour le traitement de la commande et le respect des obligations légales (ex. : conservation des factures pendant 10 ans).
- Les données relatives aux communications marketing sont conservées jusqu’au retrait du consentement de l’utilisateur.
5. Droits des utilisateurs
Conformément au RGPD, chaque utilisateur dispose des droits suivants :
- Droit d’accès : Consulter les données personnelles détenues par La Forge de l’Apache.
- Droit de rectification : Demander la correction des informations inexactes.
- Droit à l’effacement : Obtenir la suppression des données dans certaines conditions.
- Droit d’opposition : S’opposer à l’utilisation des données à des fins de prospection commerciale.
- Droit à la portabilité : Recevoir ses données dans un format lisible par une machine.
- Droit de limiter le traitement : Demander une suspension temporaire du traitement des données.
Pour exercer ces droits, l’utilisateur peut contacter :
Email : [laforgedelapache@gmail.com]Adresse postale : [41 A rue du Lieutenant Colpin, 59137 Busigny].
6. Sécurité des données
La Forge de l’Apache met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles pour protéger les données personnelles contre l’accès non autorisé, la perte ou le vol.
7. Cookies et traceurs
Lors de la navigation sur le site, des cookies peuvent être utilisés pour :
- Faciliter la navigation.
- Collecter des données statistiques anonymes.
L’utilisateur peut configurer son navigateur pour refuser les cookies.
8. Modifications de la politique de confidentialité
Cette politique de confidentialité peut être mise à jour à tout moment. Toute modification sera publiée sur le site et, si nécessaire, communiquée aux utilisateurs.
9. Contact et réclamation
Pour toute question ou plainte concernant la gestion des données personnelles, contactez-nous à : [laforgedelapache@gmail.com].
Si un utilisateur estime que ses droits ne sont pas respectés, il peut adresser une plainte à la CNIL (Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés).